首页 公司简介 米乐m6下载app 企业文化 政策法规 mile米乐m6 新闻动态 联系我们 诚聘精英 留言板
 
mile米乐m6
 

用户洗菜池下水管堵塞,住户以维修未使用任何材料为由拘不缴费
2011/4/28 8:42:35

    去年年底,某大厦6楼一住户洗菜池下水管堵塞,电话委托管理处维修班疏通。维修人员及时赶到现场。由于下水管堵塞严重,在6楼疏通不开,又转到5楼,从下水管检查孔反向往上清疏。经过3个多小时的努力,管道彻底疏通了。疏通中从下水管里掏出不少沙子、白灰和油漆块,证明堵塞是该住户装修造成的。谁知当维修人员收取40元维修费用时,该住户以维修未使用任何材料为由,拒不交费,并振振有辞地说,自己装修完刚入住,别的楼房都有一年保修期,他也应当住满一年后再交费。情况反映到管理处,主管领导上门做工作。首先,征询该住户对维修人员文明用语、工作态度、维修质量的意见,他均表示满意(选择这一话题切入,自然贴切,同时也避免了客户为拒绝交费再横生节枝)。然后,便耐心地给他解释入伙与入住、公用部位与自用部分的区别,依据有关法规向其说明大厦已入伙多年,早就不存在保修期,室内维修发生的包括人工费在内的所有费用,都要由业主住户承担(如果能事先说明需要收费及收费标准,效果可能更好),并在核对这次疏通下水管工作量的基础上,进一步申明收取40元维修费,已给予了相当的优惠。这位住户觉得主管说得有理有据、合情合理,消除了误解,便愉快地交付了应付的维修费用。
点评:即使在市场已经相当发育的地区,亦有相当一部分业主用户对mile米乐m6法规缺乏足够的理解。物业公司应当善于利用多种渠道做宣传工作,向业主用户普及mile米乐m6法规知识。通过提高他们对mile米乐m6的认知度,为自己管理服务的顺利实施铺路。

  地址: 朝阳区慈光路8号  技术支持: 长春网站建设  
电话:0431-82889567   E-mail:364882957@qq.com
传真:0431-84871588  亿人科技 长春网站制作 网站优化 企商网