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企业文化
 
 

    企业文化是员工在长期经营、管理、服务活动中培育形成并共同遵守的价值观、基本信念、行为规范及最高目标。米乐m6官方网站面临着严峻的市场挑战,把握“重要战略机遇”,赢得主动,抢先发展,在提高企业核心竞争力上下功夫,建设先进的企业文化。

一、培育先进的物业企业价值观

    企业价值观是企业文化的核心理念,它反映了企业生产经营活动中的精神境界、理想追求和是非标准,为职工提供了日常行为准则。因此,培育先进的物业企业价值观是建设先进企业文化,提高职工素质和提升企业核心竞争力的重点。

1、先进的经营理念

    树立平等竞争、优质服务、诚实守信、遵守规则、勇于创新的理念,在竞争中抢得先机,扩大份额,赢得发展。米乐m6官方网站从企业长远发展战略高度,狠抓企业文化建设,结合公司组建五年来的经营、管理、服务实际,瞄准物业行业龙头企业,对企业未来发展进行理论思考和战略定位,经全体员工反复参与、梳理、提炼,将公司经营理念升华为:改革创新、诚信经营、稳步发展、服务社会。这一理念强调了改革创新意识,强化了企业的社会责任,体现了服务业主的宗旨,成为全体员工的共识。

2、与时俱进的企业精神

    我们将企业精神概括为:求实、敬业、开拓、创新八个字,以作为激励和鞭策全体员工奋发向上的行为准则。企业精神的培养过程也是一个教育过程。不论是筛选、提炼过程,还是宣传、强化过程,我们都注意发动广大员工参与,使全体员工对企业精神产生共鸣,并被企业精神同化。实现每个员工虽然岗位不同,格言不同,但都拥有相同的观念,共同的理想和追求。 

二、实行“以人为本”的现代mile米乐m6

    现代企业管理越来越体现“以人为本”的思想。物业企业的主体是员工,服务的对象是业主,企业的希望在于广大员工的凝聚力、创造力和对业主的亲和力,在于员工的责任感、使命感和为业主服务的光荣感。因此在管理中应体现尊重人、理解人、关心人、信任人的人文精神,确立人的主体地位。

1、树立平等观念,尊重员工人格

    树立平等观念,把每个员工都作为有思想、有感情的个人来看待。尊重员工人格、价值,从而营造一种宽松愉快的精神环境,以利于每个人发挥创造性。充分信任员工、理解员工、尊重员工意见、公平待人,引导员工积极参与企业的决策、管理,为员工搭建参政议政的平台,形成民主管理的氛围和机制。发挥员工的聪明才智,人尽其才、才尽其用,为每个员工创造显示品德和才华的空间,营造尊重人才的企业文化环境,建立人才脱颖而出的机制,为企业培养一支高素质的人才队伍,增强企业的核心竞争力和发展后劲。

2、建立激励机制,利益回报员工

    建立完善的激励机制,激发员工的主动性和创造性。以物质机制为保证,建立相应的工资福利制度;保证一切关心企业,符合企业价值观和企业精神,并为企业取得实际效益的员工及其行为得到尊重,同时获得相应的物质利益。物质报酬是衡量员工自我价值的重要尺度,是其个人价值的显性标志,也是企业回报员工的最直接有效的方式。这样做不是物质刺激,而是国际惯例,会让员工感到企业对自己的器重,进而激发他们更全身心的投入工作中,从而形成员工奉献企业,企业回报员工的良性循环,促进员工对企业的忠诚和对工作的献身精神。

3、确立发展定位,规划员工生涯

  规划员工的职业生涯是现代企业实施人本管理的重要一环。企业与员工是利益共同体,这就要求企业与员工应共同进步,共同发展。从企业发展定位实际出发,注重培养人,再好的人才也需要在特定的企业环境和文化氛围中不断提升,作为新兴的第三产业的物业企业更是如此。因此,我们的观念必须与时俱进,立足现在,着眼未来,即培训不是义务、不是恩赐,而是职工的权利、福利,更是企业的责任,是企业发展的内在需要。今年以来,我们对部门主管以上员工进行了三次集中培训,请有关专家分别讲了企业文化建设、物业企业的现状、未来与发展3次大课,员工反映受益匪浅,效果良好。

三、重在建设“以德兴企”的mile米乐m6文化

  江泽民总书记把“以德治国”作为一项重要治国方略加以强调,意义十分重大。“以德治国”落实到企业,就是要在全体员工中牢固树立“以德兴企”的文化理念。道德是现代企业文化的灵魂,是拥有市场,吸引业主,使企业永远立于不败之地的关键。作为社会窗口的物业行业必须建设“以德兴企”的管理文化,方能展示良好的社会形象。

  1、强化诚信意识和优质服务意识

  市场经济既是法制经济也是道德经济。胜也市场、败也市场、兴也市场、衰也市场。诚信意识和优质服务意识在物业企业发展中起着至关重要的作用,诚实守信是中华民族的传统美德。讲诚信,对于人,它显示了一种人格。对于企业,它体现了一种形象。市场经济条件下,对业主背信弃义、承而不行、诺而不践、欺瞒蒙骗,只能获利一时,而诚实守信、言出即行、行而即实、一诺千金者却能获一世之利。优质服务是物业企业的立身之本,优质服务是物业企业进入市场的“入场券”,是打开业主心灵之门的“敲门砖”。物业市场竞争的实质是服务质量的竞争,没有今天的优质服务,就不会有明天的信誉和市场。因此,我们在“以德兴企”管理文化中,通过各种形式的教育、灌输、培训,不断强化员工的诚信意识和优质服务意识,大力倡导“今天的服务有多好,明天的市场有多大”的新理念,将诚信与服务质量视为企业在市场竞争中自由飞翔的两个强力翅膀。

  2、抓好三个环节

  第一,道德素质教育。“以德兴企”重在育人,通过教育,使员工领会道德准则、道德规范和岗位职业道德的基本精神,提高道德判断能力、践行能力和自我约束能力。我们在教育中做到三结合:一是与宣传企业精神,塑造企业形象相结合。二是与思想政治工作,企业文化建设相结合。三是与精神文明创建活动,行风建设相结合。

  第二,制定和完善物业企业道德规范标准。主要精神应该是:(l)讲盈利,不唯利是图。(2)讲竞争,不尔虞我诈。(3)讲信誉,不弄虚作假。(4)讲质量,不糊弄业主。

  第三,完善道德管理约束机制。“以德兴企”,道德建设要靠制度保障,制度要靠管理落实。通过道德建设使更多的员工自觉维护制度,制度才能发挥应有的作用。一要营造氛围,使其“不想”。要通过教育、学习、培训营造良好的氛围,提高全员道德自律意识。  


 

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